Levering en service

Alle systemen van EuroCave staan bekend om hun uitzonderlijke gebruiksgemak en levensduur. Dat is echter niet alleen de verdienste van de superieure kwaliteit, EuroCave biedt ook hoogwaardige service, om ervoor te zorgen dat u optimaal van uw wijnkast, wijnrek, wijnkelder koeling of wijn per glas systeem kunt genieten. Direct na aankoop of vele jaren later, u kunt altijd vertrouwen op de service van EuroCave.

Levering en installatie

EuroCave hanteert de volgende leveringsvoorwaarden:

  • Wijnkasten: uw wijnkast wordt aan huis geleverd en geïnstalleerd door onze gespecialiseerde servicedienst. Onze medewerkers zetten uw wijnkast op zijn plaats, pakken de wijnkast uit, geven u desgewenst een persoonlijke demonstratie en nemen het verpakkingsmateriaal mee. Voor plaatsing op de etage vragen wij een vergoeding van € 78,51 ex btw. Uitzondering zijn de wijnkasten van het merk ArteVino, zie daarvoor de voorwaarden in de webshop.
  • Wijnrekken, wijnkelder koelingen en wijn per glas systemen: uw wijnrek, wijnkelder koeling of wijn per glas systeem worden boven de € 1.000,- franco aan huis geleverd. Bij bestellingen tot € 1.000,-, berekenen wij vracht- en administratiekosten. Voor de kosten hiervan verwijzen wij graag naar de prijslijst. De EuroCave service dienst komt met de pompwagen, en zet uw bestelling neer bij het eerste obstakel (doorgaans de eerste drempel, maar dit kan bijvoorbeeld ook het begin van een zand- of grindpad zijn). U dient uw aankoop zelf op zijn plaats te zetten en te installeren. De EuroCave service dienst kan dat natuurlijk ook voor u doen. De prijzen voor plaatsing zijn op aanvraag.

Levertijd

De wijnkasten van EuroCave worden geheel naar uw specificaties gefabriceerd. De levertijd is hierdoor zes tot acht weken. Wel hebben wij altijd enkele populaire modellen op voorraad staan, zodat wij, indien gewenst, sneller uit kunnen leveren. Voor de wijnrekken, wijnkelder koelingen en wijnaccessoires is de levertijd doorgaans korter of zelfs uit voorraad.

Levering en afroep

Als u gaat verhuizen of verbouwen kan het natuurlijk zo zijn dat de exacte termijn nog niet bekend is. Maar als de grote dag dan daar is, wilt u wel snel kunnen beschikken over uw wijnkast of wijnkelder inrichting. Daarom bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling op afroep te laten leveren. Vraagt u naar de voorwaarden bij uw verkoopadviseur.

Onderhoud en reparatie

Wij gaan er natuurlijk van uit dat u vele jaren onbezorgd van uw aanschaf kunt genieten. Aangezien meer dan 99 procent van onze klanten geen problemen met hun systemen ondervindt, is dat geen onredelijke veronderstelling. Dat neemt natuurlijk niet weg dat u op de allerbeste service moet kunnen rekenen als er desondanks iets niet naar behoren functioneert. Bij EuroCave bieden we die service. Waar kunt u zoal op rekenen als er iets misgaat?

  • Een deskundige serviceafdeling van EuroCave. Veel fabrikanten besteden verkoop en service uit aan dealers, die lang niet altijd de technische expertise in huis hebben. EuroCave is altijd direct bereikbaar en onze servicemedewerkers hebben gedetailleerde kennis van alle systemen.
  • Een eigen servicedienst. Wij besteden service niet uit aan derden. Als u een probleem met uw systeem ondervindt, zullen onze deskundige servicemedewerkers het ter plekke komen beoordelen. Veel reparaties kunnen ter plekke worden opgelost, maar in sommige gevallen kan uw systeem ook voor reparatie worden meegenomen en/of teruggestuurd naar de fabriek.
  • Vervangende producten. Als wij uw wijnkast of wijnkelder koeling voor reparatie terug moeten nemen, kunnen wij u altijd een vervangend product aanbieden, zodat het uw wijnen aan niets zal ontbreken. Vraag naar de voorwaarden aan onze service medewerker.
  • Reserveonderdelen voor ieder systeem. In tegenstelling tot veel aanbieders, houden wij zelfs van onze oudste systemen reserveonderdelen op voorraad. Hierdoor is volledige vervanging van uw systeem zelden nodig.
  • Aansprakelijkheid voor uw wijn. Indien uw wijn schade ondervindt door een defect aan een product van EuroCave, zijn wij daarvoor aansprakelijk, mits er sprake is van een door deskundig onderzoek aangetoond defect en bewezen oorzaak. Wij verwijzen u daarvoor graag naar onze algemene voorwaarden.